Często zadawane pytania
Automotive
Lokalizator GPS
Co to jest i do czego służy lokalizator GPS Treesat?
Lokalizator GPS (czy też tracker GPS) to urządzenie montowane w pojeździe, służące do monitorowania jego pozycji. Lokalizator Treesat to urządzenie kompatybilne z usługami automotive od Treesat, takimi jak: Pins, Car Assistant, Fleet Manager, Kia Assist, Moto Assist i E-mio Assist.
Czy do korzystania z kilku aplikacji GPS od Treesat w jednym pojeździe wystarczy jeden lokalizator?
Tak, jeden lokalizator GPS może być jednocześnie używany do korzystania z kilku aplikacji naraz, pod warunkiem, że wszystkie aplikacje mają odczytywać dane z jednego pojazdu.
Czy lokalizator można przenosić między samochodami?
Tak, wszystkie nasze lokalizatory GPS mogą być wymontowane a następnie zamontowane w innym pojeździe, chociaż niektóre modele będą wymagały uprawnień elektrycznych do montażu. Jeżeli już na wstępnie wiesz, że chcesz często przenosić lokalizator GPS pomiędzy pojazdami, najlepiej wybierz taki model jak FMB010 lub FMC003 montowane do gniazda OBD, albo FMP100, wpinany do gniazda zapalniczki, czy FMT100 wpinany do akumulatora na szybkozłączkę. To sprawi, że lokalizator będzie można szybko przepinać i wykorzystać w różnych samochodach.
Który lokalizator GPS jest najelpszy do auta osobowego?
W naszej ofercie znajdziesz wiele lokalizatorów przeznaczonych do auta osobowego. Najlepszy wybór urządzenia GPS będzie w oparciu o jego przeznaczenie. Potrzebujesz czegoś do szybkiego przepinania pomiędzy autami? Postaw na lokalizator GPS do gniazda zapalniczki lub OBD. Zależy Ci na zwiększonym bezpieczeństwie? Wybierz tracker GPS zabudowywany pod kokpitem samochodu, taki jak FMB920. Dużo poruszasz się za granicą, również po Państwach, w których niedługo zostaną wyłączone pasma transmisji danych 2G (np. Szwajcaria, Malta, Gruzja)? W takim razie najlepszy dla Ciebie będzie lokalizator GPS LTE, taki jak FMC920 czy FMC150.
Który lokalizator GPS jest nalepszy do ciężarówki?
Podobnie jak w przypadku samochodów osobowych, najlepszy lokalizator GPS dla ciężarówki będzie zależał od wielu czynników. Każdy z trackerów w ofercie Treesat ma trochę inne możliwości. W zależności od Twoich potrzeb wybierz lokalizator GPS działający w technologii 2G lub LTE, montowany pod kokpitem lub na szybkozłączkę, pozwalający na zdalne odcięcie zapłonu czy odczytujący dodatkowe dane CAN.
Które lokalizatory GPS pozwalają na zdalne odcięcie zapłonu w pojeździe?
Lokalizatory FMB920 + Przekaźnik MT8003 (działający w technologii 2G) i FMC920 LTE + Przekaźnik MT8003 oraz lokalizatory FMB125 i FMC150 (możliwe do połączenia z CAN).
Które lokalizatory GPS mogą odczytać dodatkowe dane z CAN?
Lokalizator FMB125+CAN działający w technologii 2G oraz lokalizator FMC150+CAN LTE.
Który lokalizator będzie najlepszy z Pins?
W przypadku aplikacji Pins sprawdzi się każdy lokalizator od Treesat. Wybierz ten, który najbardziej Ci odpowiada pod względem sposobu montażu oraz zasięgu 2G lub LTE.
Który GPS będzie najlepszy z Car Assistant?
Najbardziej polecanymi lokalizatorami GPS dla Car Assistant są FMB920 (2G) oraz FMC920 (LTE), które umożliwiają zdalne odcięcie zapłonu, co jest jedną z funkcji aplikacji. Natomiast jeżeli nie zależy Ci na zdalnym immobilizerze, możesz wybrać dowolny tracker GPS z oferty Treesat, gdyż wszystkie są kompatybilne z aplikacją Car Assistant.
Który GPS wybrać do Fleet Manager?
Jeżeli zależy Ci na odczytywaniu dodatkowych danych z CAN możesz wybrać urządzenie GPS FMB125+CAN lub FMC150+CAN LTE. Jeżeli nie chcesz odczytywać danych z CAN, każdy lokalizator GPS od Treesat może być stosowany z aplikacją Fleet Manager, chociaż w przypadku dużej floty polecamy te modele, które zaszywa się pod kokpitem pojazdu – takie jak FMB920 i FMC920 lub FMB125 i FMC150.
Który lokalizator wybrać do Emio?
W przypadku skuterów elektrycznych Emio lokalizator GPS jest już w pojeździe. Model GPS jest wybierany przez wyszkolony personel producenta skuterów Emio, tak, aby jak najlepiej pasował do wybranego przez Ciebie modelu skutera i jego możliwości. Więcej możesz dowiedzieć się tutaj: https://e-mio.eu/pl/e-mio-assist-aplikacja-mobilna-dla-motocykli-e-mio/
Które usługi umożliwiają zdalne odcięcie zapłonu?
Car Assistant oraz Kia Assist. W pakiecie z abonamentem dla usługi Car Assistant Klient otrzymuje 10 blokad zapłonu. Można zwiększyć tę ilość wykupując pakiet 365 blokad. Niezależnie od pakietu blokady nie ulegają przedawnieniu i można je wykorzystać w dowolnym roku trwania kontraktu. W pakiecie dla usługi Kia Assist Klient otrzymuje 700 blokad zapłonu do wykorzystania w ciągu 7 lat.
W aplikacji Car Assistant jest dostęp do 10 blokad zapłonu. Czy ta funkcjonalność jest ograniczona czasowo?
Możliwość wykonania 10 blokad zapłonu to możliwa funkcjonalność Car Assistant, przy korzystaniu z urządzenia, które technicznie daje taką możliwość. Dostępna jest w czasie trwania abonamentu, czyli przez 12 miesięcy.
W aplikacji Kia Assist jest dostęp do 700 blokad zapłonu. Czy ta funkcjonalność jest ograniczona czasowo?
Możliwość wykonania 700 blokad zapłonu to standardowa funkcjonalność KIA Assist. Dostępna jest przez 7 lat od chwili dodania urządzenia do konta Użytkownika.
Czy istnieje możliwość zakupu dodatkowych blokad?
Tak, jest to możliwe. W celu zakupu prosimy o wiadomość na adres mailowy: info@treesat.io lub telefonicznie z numerem telefonu: +48 898 881 016
Czy urządzenie produkowane jest w Chinach?
Sprzedajemy urządzenia najwyższej jakości, od topowych producentów na rynku. Stosowane przez nas moduły GPS, kompatybilne z usługami Pins, Car Assistant, Kia Assist oraz Fleet Manager, są produkowane na obszarze UE. W Emio Assist ze względów na techniczne wymagania skuterów oraz ograniczenie asortymentu od europejskich dostawców montowane są urządzenia od producentów z Chin. Wszystkie lokalizatory GPS, których używamy w naszych produktach są bardzo dobrze przetestowane i posiadają europejskie certyfikaty i homologacje.
W jakiej częstotliwości przekazywana jest pozycja pojazdu do aplikacji?
W przypadku aplikacji bez funkcji e-TOLL pozycja pojazdu przekazywana jest do systemu po spełnieniu jednego z poniższych warunków: 120 sekund lub przejechaniu 700 metrów lub zmiany położenia pojazdu o 28 stopni. W konkurencyjnych produktach czas ten może wynosić do nawet 10 minut. Natomiast kiedy pojazd jest na postoju, przesył pozycji następuje co 25 minut.
W przypadku aplikacji z dodatkową funkcją e-TOLL pozycja pojazdu przekazywana jest do systemu zawsze według aktualnych wytycznych Ministerstwa Finansów oraz Krajowej Administracji Skarbowej.
e-TOLL
Co to jest e-TOLL?
E-TOLL to nowoczesny system poboru opłat drogowych w Polsce, który zastąpił dotychczasowy system viaTOLL. Jest zarządzany przez Krajową Administrację Skarbową (KAS) i działa na technologii pozycjonowania satelitarnego (GPS).
Dla kogo jest e-TOLL?
E-TOLL jest obowiązkowy w pojazdach samochodowych i zespołach pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 tony, a także autobusu niezależnie od dopuszczalnej masy całkowitej, korzystających z płatnych odcinków dróg w Polsce, zarządzanych przez Generalną Dyrekcję Dróg Krajowych i Autostrad.
Z e-TOLL mogą także korzystać kierowcy pojazdów osobowych, którzy chcą szybko i sprawnie opłacać przejazdy przez autostrady i płatne odcinki dróg w Polsce.
Gdzie obowiązuje e-TOLL?
Pełną listę płatnych odcinków dróg w Polsce można znaleźć tutaj: https://etoll.gov.pl/siec-drog-platnych/ .
Po co mi e-TOLL od Treesat, skoro mogę korzystać z Państwowej aplikacji?
Jeżeli korzysta się wyłącznie z oficjalnej aplikacji e-TOLL telefon komórkowy pełni chwilową rolę nadajnika GPS, przekazującego dane o pozycji pojazdu bezpośrednio do systemu e-TOLL. w tym czasie nie można używać telefonu do żadnej innej czynności – do rozmowy czy nawigacji GPS, a rozładowanie baterii lub awaria mogą zakłócić poprawne działanie aplikacji, co wiąże się z dużym mandatem. Lokalizator GPS od Treesat z dodatkową funkcją e-TOLL nie ma takich ograniczeń. Profesjonalne urządzenie monitorujące działa niezależnie od Twojego telefonu i pozwala sprawnie przesyłać dane do systemu e-TOLL, jednocześnie oferując szereg dodatkowych funkcji i udogodnień.
Czy mogę mieć funkcję e-TOLL bez GPS?
Można korzystać z Państwowej aplikacji e-TOLL, która sprawia, że rolę nadajnika GPS będzie pełnić Twój smartfon, ale oznacza to, że podczas przejazdu nie można korzystać z telefonu w żaden inny sposób. Nie można dopuścić też do rozładowania telefonu, ani do jego wyłączenia w trakcie przejazdu. Wygodniej i bezpieczniej jest korzystać z zewnętrznego systemu GPS z funkcją e-TOLL.
Jak zapłacić za przejazd e-TOLL w Treesat?
E-TOLL jest dostępny w Treesat w wybranych aplikacjach: Pins, Car Assistant oraz Fleet Manager. Aplikacja Fleet Manager ma funkcję e-TOLL w pakiecie, natomiast w przypadku Pins i Car Assistant e-TOLL to funkcjonalność dodatkowa. W celu poprawnego korzystania z tej funkcji należy na Państwowym portalu PUESC zarejestrować oraz zasilić swoje konto oraz określić rodzaj pojazdu, który ma mieć dostęp do e-TOLL. Aplikacja Treesat rejestruje przejazdy przez płatne odcinki dróg w Polsce i przesyła jego portalu PUESC, gdzie na podstawie odgórnie określonych stawek z Twojego konta zostanie pobrana odpowiednia opłata za przejazd.
Ile kosztuje przejazd e-TOLL w Treesat?
W przypadku aplikacji Pins i Car Assistant Treesat pobiera tylko jednorazową opłatę roczną za uruchomienie funkcji. W przypadku aplikacji Fleet Manager e-TOLL jest w cenie abonamentu. Treesat nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z e-TOLL, całkowite opłaty, które poniesiesz za przejazd przez płatne odcinki dróg będą pobierane przez Państwowy system e-TOLL.
Aplikacje automotive
Które aplikacje Treesat służą do automotive?
Aplikacje mobilne: Pins, Car Assistant, Kia Assist, Emio Assist, FM Driver
Aplikacja webowa: Fleet Manager
Jeżeli wszystkie aplikacje służą do tego samego, to co za różnica, którą wybiorę?
Każda aplikacja ma nieco inne zastosowanie:
Pins to prosta aplikacja pokazująca na smartfonie aktualną pozycję monitorowanego pojazdu w czasie rzeczywistym.
Car Assistant ma wbudowane dodatkowe zabezpieczenia antykradzieżowe i wysyła na smartfona posiadacza ostrzeżenia o próbie kradzieży, nagłym spadku poziomu akumulatora, próbie holowania bez autoryzacji czy innych. Pozwala też zdalnie zablokować zapłon.
Kia Assist oraz Emio Assist to oficjalne aplikacje napisane dla naszych partnerów – Kia Polska oraz Skutery elektryczne Emio.
Fleet Manager to profesjonalny system do nadzorowania i monitorowania floty oraz jej załadunku. Występuje w trzech wariantach: Basic (podstawowa wersja do monitorowania floty, pozwalająca sprawnie zarządzać małą flotą), Fleet (rozbudowany system GPS pozwalający na zarządzanie zleceniami, kierowcami, klientami i generowanie szczegółowych raportów) oraz Fleet+CAN (posiadająca dodatkowo możliwość odczytywania szczegółowych danych z szyny CAN). Dodatkową aplikacją jest FM Driver, czyli aplikacja uzupełniająca system Fleet Manager, pozwalająca na komunikację dyspozytora z kierowcą.
W jaki sposób zalogować się do aplikacji Pins/Car Assistant/Kia Assist?
Proces zakładania konta i logowania się do aplikacji Car Assistant, Pins lub Kia Assist jest identyczny. Najpierw należy pobrać darmowe aplikacje ze sklepu Play lub App Store. Następnie należy założyć nowe konto, poprzez kliknięcie z poziomu wybranej aplikacji przycisku “Stwórz konto” i podanie wymaganych danych. Na wskazany numer telefonu zostanie wysłany SMS z kodem autoryzacyjnym, który należy wpisać w aplikacji w celu potwierdzenia swoich danych. Po utworzeniu konta w Pins, Car Assistant lub Kia Assist można za pomocą swoich danych logować się do wszystkich powyższych aplikacji.
W jaki sposób dodać swój lokalizator GPS do aplikacji Car Assistant?
Każdy lokalizator GPS od Treesat ma numer seryjny, który należy przypisać do swojego konta w aplikacji Car Assistant. Aby to zrobić należy za pomocą żółtego przycisku plus (“+”) znajdującego się na górze strony. Podany numer lokalizatora GPS należy zatwierdzić, klikając przycisk “Dalej”. Urządzenie będzie dostępne dopiero po przejściu aktywacji, co może potrwać do 24 godzin*.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
W jaki sposób dodać swój lokalizator GPS do aplikacji Pins?
Numer seryjny lokalizatora GPS od Treesat należy przypisać do swojego konta w aplikacji Pins. Aby to zrobić należy zalogować się na swoje konto, a następnie rozsunąć dolny pasek pojazdów i za pomocą niebieskiego przycisku Dodaj pojazd (“+”) znajdującego się na górze strony wpisać dane lokalizatora GPS. Podany numer trackera należy zatwierdzić, klikając przycisk “Dodaj”. Urządzenie będzie dostępne dopiero po przejściu aktywacji, co może potrwać do 24 godzin*.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
W jaki sposób dodać swój lokalizator GPS do aplikacji Kia Assist?
Aby dodać nowe urządzenie w aplikacji Kia Assist należy za pomocą żółtego przycisku plus (“+”) znajdującego się na górze strony dodać nowy samochód, a następnie wprowadzić numer seryjny urządzenia GPS. Numer seryjny znajdziesz na module komunikacyjnym pod kodem kreskowym, na opakowaniu urządzenia pod kodem kreskowym lub w książeczce serwisowej Kia.
Podany numer lokalizatora GPS należy zatwierdzić, klikając przycisk “Dodaj”. Urządzenie będzie dostępne dopiero po przejściu aktywacji, co może potrwać do 24 godzin*.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
W jaki sposób dodać swój lokalizator GPS do aplikacji Emio?
Aby dodać nowe urządzenie w aplikacji Emio Assist należy zalogować się na swoje konto i w zakładce “skutery” za pomocą szarego przycisku “+”, który znajduje się na dole strony wprowadzić numer seryjny urządzenia oraz dodać nazwę skutera, która będzie wyświetlać się w aplikacji. Zamiast wpisywania numeru seryjnego ręcznie, można również zeskanować jego kod QR, poprzez naciśnięcie zielonej grafiki kodu QR w polu wprowadzenia numeru. Podane dane należy zatwierdzić, klikając przycisk “Dodaj skuter”. Urządzenie będzie dostępne dopiero po przejściu aktywacji, co może potrwać do 24 godzin*.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
W jaki sposób dodać swój lokalizator GPS do aplikacji Fleet Manager?
Aby dodać swoje urządzenie GPS do aplikacji webowej Fleet Manager, należy zalogować się do swojego konta i w zakładce “Urządzenia” kliknąć w prawym górnym rogu żółty przycisk “Nowe urządzenie”, a następnie podać numer IMEI swojego GPS. Zatwierdź dane klikając przycisk “Dodaj urządzenie”. Urządzenie będzie dostępne dopiero po przejściu aktywacji, co może potrwać do 24 godzin*.
Po dodaniu urządzenia i pojazdu pamiętaj również o dodaniu uprawnień dla właściwego dyspozytora w Grupach pojazdów.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
Gdzie znajdę numer seryjny trackera GPS?
Numer seryjny wszystkich lokalizatorów GPS od Treesat umieszczony jest w dwóch lokalizacjach: na module komunikacyjnym pod kodem kreskowym oraz na opakowaniu urządzenia pod kodem kreskowym. W przypadku Kia Assist jest on dodatkowo wklejany do książki serwisowej przez Dealera w chwili zakupu Kia Assist.
Czy lokalizator jest aktywny od razu po dodaniu w aplikacji?
Nie. Urządzenie wymaga aktywacji karty SIM. Prośba o aktywację zostanie przesłana automatycznie, po dodaniu urządzenia do systemu przez Użytkownika. Nie musisz tego dodatkowo nigdzie zgłaszać. Po otrzymaniu systemowej informacji o nowym urządzeniu niezwłocznie zgłosimy aktywację operatorowi karty SIM. Aktywacja może potrwać 24 godziny*. Po jej dokonaniu dostaniesz taką informację w aplikacji.
*W przypadku dni roboczych. W przypadku weekendów i świąt ten okres może się wydłużyć.
Założyłam/em wcześniej konto, ale nie mogę się zalogować do aplikacji.
Jeśli nie możesz się zalogować do aplikacji, mimo że wcześniej założono konto, w pierwszej kolejności sprawdź czy telefon lub tablet, na którym zainstalowano aplikację, jest połączony z Internetem. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Sprawdź, czy aplikacja nie ma obecnie żadnych problemów technicznych lub czy serwery nie są w trakcie konserwacji (możesz to zrobić na oficjalnych profilach w mediach społecznościowych Treesat). Następnie upewnij się, że wpisujesz poprawne dane logowania: adres e-mail lub numer telefonu z odpowiednim numerem kierunkowym (dla polskich numerów +48) oraz hasło i czy przypadkiem nie masz włączonego klawisza Caps Lock, co może powodować błędne wpisywanie hasła. Jeśli nie pamiętasz hasła lub nie jesteś pewien, czy wpisujesz je poprawnie, skorzystaj z opcji resetowania hasła dostępnego na ekranie logowania. W tym celu należy podać swój numer telefonu bądź adres mailowy podany przy rejestracji, na który zostanie wysłany kod weryfikacyjny, który umożliwi stworzenie nowego hasła. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogą, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres pomoc@treesat.io lub telefonicznie: +48 89 888 10 16.
Nie pamiętam hasła.
Istnieje możliwość ustalenia go od nowa – wystarczy w aplikacji na ekranie logowania wybrać funkcję „Resetuj hasło” ( w aplikacji Pins, Car Assistant, Kia Assist), “Nie pamiętam hasła” ( w aplikacji Emio Assist, FM Driver” lub “Zapomniałeś hasła?” ( w webowej aplikacji Fleet Manager). Na podany numer telefonu bądź adres mailowy podany przy rejestracji zostanie wysłany kod weryfikacyjny, który umożliwi stworzenie nowego hasła. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogą, skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres pomoc@treesat.io lub telefonicznie: +48 89 888 10 16.
Czy z jednego konta w aplikacji Pins/Car Assistant/Kia Assist/Fleet Manager mogę korzystać na kilku urządzeniach jednocześnie?
Tak, w przypadku powyższych aplikacji z jednego konta można korzystać na maksymalnie 10 urządzeniach jednocześnie. Na każdym urządzeniu z zainstalowaną aplikacją należy zalogować się, używając tego samego loginu i hasła.
Nie otrzymuję powiadomień gdy aplikacja jest wyłączona.
W przypadku problemów z powiadomieniami prosimy w telefonie wejść w Ustawienia systemu, następnie w ustawienia aplikacji i odszukanie aplikacji Treesat, w której pojawił się ten problem (w telefonach poszczególnych producentów funkcja ta może być nazwana w różny sposób). Prosimy o sprawdzenie, czy dla aplikacji włączona jest opcja „Autostartu” / „Automatycznego uruchamiania” / „Uruchamiania w tle”. Jeżeli nie rozwiąże to problemu, prosimy o zgłoszenie go mailowo na adres pomoc@treesat.io.
Abonament
Co obejmuje abonament Pins?
Abonament Pins obejmuje pełny dostęp do możliwości aplikacji Pins oraz przechowywanie tych danych w chmurze obliczeniowej Treesat. W cenie abonamentu zawarta jest również opłata za kartę SIM, która działa bez ograniczenia przesyłu danych, na terenie całej Unii Europejskiej.
Co obejmuje abonament Car Assistant?
Abonament Car Assistant obejmuje pełny dostęp do możliwości aplikacji Car Assistant, pakiet 10-ciu blokad zapłonu oraz przechowywanie tych danych z aplikacji w chmurze obliczeniowej Treesat. W cenie abonamentu zawarta jest również opłata za kartę SIM, która działa bez ograniczenia przesyłu danych, na terenie całej Unii Europejskiej.
Co obejmuje abonament Fleet Manager?
Aplikacja webowa występuje w trzech wariantach: Basic, Fleet oraz Fleet+CAN. W zależności od wybranego abonamentu Użytkownik może korzystać z innych funkcji. Opisy poszczególnych pakietów można znaleźć tutaj: https://www-staging.treesat.io/automotive/#oferta. Dodatkowo abonament obejmuje darmowy dostęp do aplikacji mobilnej dla kierowcy FM Driver, aktywację portalu webowego Fleet Manager, kartę SIM aktywną przez 12 miesięcy, połączenie usługi z SENT-GEO i e-TOLL* oraz integrację z giełdami transportowymi.
W przypadku pakietu Basic obowiązuje dodatkowa opłata według stawki z aktualnego cennika.
Jak często płaci się abonament?
W przypadku aplikacji Pins oraz Car Assistant obowiązuje abonament roczny. W przypadku aplikacji Fleet Manager można wybrać abonament roczny lub miesięczny.
W jaki sposób mogę opłacić abonament?
Abonament Pins i Car Assistant można przedłużyć bezpośrednio w aplikacji lub w sklepie internetowym Treesat: https://store.treesat.io/pl/renew. Abonament Fleet Manager można przedłużyć przez złożenie zapytania ofertowego w aplikacji lub bezpośrednio w dziale sprzedaży: https://www-staging.treesat.io/kontakt/.
W jaki sposób mogę wypowiedzieć abonament?
Abonament w trakcie trwania umowy może ulec rozwiązaniu, jednak zgodnie z Regulaminem usługi opłata pozostała do końca opłaconego okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi.
W przypadku chęci rezygnacji z dalszego korzystania z usług Treesat po upływie trwania kontraktu nie należy nic robić. Nieprzedłużony abonament wygaśnie.
Co się dzieje po upływie okresu umowy? Czy urządzenie, blokady i cały system przestaną działać?
Po upływie tego czasu Użytkownik ma możliwość przedłużenia działania usługi na kolejne lata. Jeżeli tego nie zrobi straci możliwość korzystania ze swojego konta. Dane dotyczące konta i urządzeń będą przechowywane przez jeden rok, a po tym czasie zostaną trwale usunięte z systemu. Oznacza to, że Użytkownik jeszcze przez rok po zakończeniu kontraktu może go odnowić, poprzez opłacenie nowego abonamentu.
Click2open
Model sterujący Gate
Co to jest i do czego służy moduł sterujący?
Czy moduł sterujący można montować w każdego rodzaju bramie, dowolnego producenta?
Czy nie stracę gwarancji na bramę jeżeli moduł sterujący zostanie zamontowany?
Czy moduł sterujący jest aktywny od razu po dodaniu w aplikacji?
Abonamenty i płatności
Jaki okres rozliczeniowy abonamentu mogę wybrać?
W przypadku aplikacji Click2open obowiązuje roczny abonament.
Co się stanie jeżeli nie przedłużę abonamentu?
W przypadku brak opłaty za wirtualne klucze dostępy zostaną zakończone dla Użytkowników, którym te klucze były przypisane. W przypadku brak opłaty abonamentu za urządzenia system przestanie działać.
Czy mogę dokonywać zakupów bezpośrednio w aplikacji?
Niestety obecnie w przypadku usługi Click2open nie ma takiej możliwości. Aby przedłużyć abonament lub by kupić wirtualne klucze należy skontaktować się z Treesat pod adresem mailowym info@treesat.io.
Czy płatność za przedłużenie abonamentu jest dokonywana automatycznie (pobranie z konta, karty)?
Nie. W celu przedłużenia abonamentu ależy skontaktować się z Treesat pod adresem mailowym info@treesat.io. Treesat nie pobiera płatności automatycznie.
Na jaki okres obowiązuje mnie opłata za abonament?
Abonament płatny z góry za każdy kolejny okres użytkowania urządzenia. Cena może ulec zmianie od nowego okresu rozliczeniowego po uprzednim poinformowaniu klienta o zmianie z przynajmniej 1 miesięcznym wyprzedzeniem.
Czy mogę anulować subskrypcję usługi w trakcie jej trwania?
Tak. Jednakże zgodnie z Regulaminem usługi opłata pozostała do końca opłaconego okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi.
Od kiedy zaczyna się okres rozliczeniowy?
- Click2open: abonament – od momentu aktywacji urządzenia w aplikacji
- Click2open: wirtualny klucz – od momentu przypisania klucza do Użytkownika
Aplikacja Click2open dla domu
Gdzie znajdę instrukcję obsługi aplikacji Click2open?
Instrukcję można pobrać przed zalogowaniem się do aplikacji. Znajdziesz ją w dolnej częsci ekranu logowania.
Czym różni się Użytkownik prywatny od Użytkownika zaproszonego?
Użytkownik prywatny to osoba, któa posiada własne urządzenie sterujące od Treesat i doda je do swojego konta w aplikacji mobilnej Click2open. Użytkownik zaproszony to nastomiast osoba, która dostanie zaproszenie od Użytkownika prywatnego lub Zarządcy.
Czy do zarządzania własnymi bramami muszę mieć dostęp do portalu Zarządcy?
Nie, do zarządzania własnymi bramami i innymi zaporami wystarczy dostęp do aplikacji mobilnej. Portal Zarządcy jest konieczny przy zarządzaniu większą ilością Użytkowników.
Ile kosztuje system Click2open?
Aby korzystać z systemu należy zakupić tyle modułów sterujących, z ilu bram chcemy korzystać w ramach systemu. Każde urządzenie wiąże się z opłatą abonamentu rocznego z góry. Aby nadawać dostęp wymagany jest również zakup niezbędnej ilości wirtualnych kluczy (1 klucz to dostęp dla jednego Użytkownika). Wirtualne klucze również opłacane są w systemie rocznym. Aby poznać ceny zapraszamy na stronę: Click2open
Jak pobrać aplikację Click2open?
Aplikację Click2open w wersji dla systemu Google Android można pobrać ze sklepu Google Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=io.treesat.click2open), zaś w wersji dla systemu Apple iOS – ze sklepu Apple iTunes Store (https://apps.apple.com/pl/app/click2open/id1522274072). Aplikację pobiera się za darmo.
Co to jest wirtualny klucz?
Klucz to odpowiednik tradycyjnego pilota do bramy. Aby udostępnić zaporę w Click2open wymagane są trzy elementy: zapora, użytkownik i wirtualny klucz.
Jak mogę udostępnić komuś dostęp do bramy lub innej zapory?
Po dodaniu urządzenia w aplikacji mobilnej należy wejść w ikonę koła zębatego, znajdującego się na ekranie gównym, po prawej stronie naszej bramy, a następnie należy kliknąć w przycisk 'Utwórz dostęp’. Ustalamy rodzaj dostępu jaki chcemy nadać – do wyboru mamy dostęp jednorazowy lub okresowy – określamy komu chcemy udzielić dostępu oraz jak długo zapora ma być dostępna dla wybranego Użytkownika.
Czym się różni dostęp jednorazowy od dostępu okresowego?
Czy jeśli mam firmę, ale nie jestem Zarządcą nieruchomości czy mogę korzystać z panelu web?
Tak. Panel web jest narzędziem dla klientów, którzy korzystają z większej ilości bram, zapór oraz chcą, aby z systemu korzystała większa liczba użytkowników. Wówczas zarządzanie zaporami i dostępami staje się wygodniejsze poprzez panel. Należy jedynie pamiętać, że panel web jest funkcją dodatkowo płatną.
Aplikacja Click2open zarządcy
Czym różni się aplikacja Click2open dla domu od tej dla zarządcy?
Click2open dla domu to aplikacja mobilna, natomiast Click2open dla zarządcy to panel webowy, pozwalający zarządzać wieloma dostępa do bram jednocześnie. Click2open dla zarządcy jest systemem nadrzędnym nad Click2open dla domu.
Czym Zarządca również może otwierać bramy i inne zapory?
Za pomocą portalu nie można otwerać bram, więc jeżeli Zarządza chce sam korzystać z aplikacji Click2open musi jednocześnie posiadać dostęp do aplikacji mobilnej.
Jak Zarządca może założyć konto w aplikacji webowej Click2open?
Po wykupieniu dostępu do platformy webowej Twój Dystybutor lub Dealer utworzy Ci konto w portalu Zarządcy (aplikacji webowej Click2open).
Czym się różni Dystrybutor od Zarządcy?
Dystrybutor to osoba sprzedająca dostęp do systemu oraz sprzedająca wirtualne klucze, a Zarządca to osoba, która zarządza urządzeniami, Użytkownikami końcowymi oraz wirtualnymi kluczami za pomocą aplikacji webowej Click2open.
Czym się różni Zarządca od Dyspozytora?
Dyspozytor zarządza dostępem i Użytkownikami portalu Ratunek Bez Barier, natomiast Zarządzca zarządza dostępem i Użytkownikami portalu Click2open. Wszystkie bramy widoczne w poratlu Ratunek Bez Barier muszą być wczesnie udostepnione przez Zarządce Click2open lub Użytkownika prywatnego Click2open (czyli prywatnego właściciela bramy).
Jakie działania może wykonać Zarządca w portalu Zarządcy?
Zarządca dodaje urządzenia Treesat (moduły sterujące bramą, domofonem, szlabanem) do portalu oraz nadaje im nazwę. Dodatkowo dodaje Pracowników organizacji którzy mają mieć dostęp do portalu Zarządcy, zaprasza Użytkowników do systemu Click2open, udostępnia urządzenia Użytkownikom końcowym oraz określa, czy Użytkownik może nadawać dostęp innym osobom.
Co to są zapytania ofertowe i gdzie je znajdę?
W portalu Zarządcy, w prawy górnym rogu obok ikony powiadomień, Zarządca ma możliwość wypełnić zapytanie ofertowe kierowane bezpośrednio do Treesat. W ramach zapytania może poprosić o wycenę na:
- Określoną liczbę kluczy
- Określoną ilość pakietów dostępów jednorazowych po 10 dostępów w pakiecie
- Określoną ilość modułów sterujących,
- Klucze wybrane do przedłużenia w zakładce Klucze
- Abonament (pakiet 2 kluczy) wybrany do przedłużenia w zakładce Urządzenia
Po wypełnieniu formularza Zarządca określa adres mailowy, na który wpłynie kopia zapytania. Zapytanie wysyłane jest na adres info@treesat.io i jest następnie przetwarzane przez Dział Handlowy lub Dealera Klienta (w zalezności od tego kto jest opiekunem Klienta).
Ratunek Bez Barier
Co to jest Ratunek Bez Barier?
Ratunek Bez Barier to program społeczny od Treesat pozwalający Służbom Ratowniczym (takim jak Straż Pożarna, Policja, Pogotowie Ratunkowe i innym) na samodziene otwieranie bram należących do systemu Click2open, w celu szybszego dostania się do osoby poszkodowanej.
Czy każda brama w Click2open jest dostępna w Ratunku Bez Barier?
Nie. Żeby brama lub inna zapora należąca do Click2open była widoczna w Ratunku Bez Barier należy ją udostepnić. Może to zrobić Zarządca w portalu Zarządcy lub Użytkownik końcowy, który jest właścicielem tej bramy, w aplikacji mobilnej.
Czy każdy Ratownik Służb ma dostęp do wszystkich bram udostępnionych w Ratunku Bez Barier?
Nie, dostep do tych bram ma jedynie dyspozytor Ratunku Bez Barier. To on zaprasza Użytkowników (pracowników Służb Ratunkowych) i przypisuje im dostęp do bram i zapór. Zazwyczaj pokrywa się to z terenem administracyjnym działania danej jednostki.
Jeżeli na moim osiedlu jest wdrożony Click2open, ale nie ma programu Ratunek Bez Barier, to co mogę zrobić?
Jeżeli jesteś zarządcom tej bramy możesz samodzielnie zgłosić jej widocznośc w programie Ratunek Bez Barier. Jeżeli jesteś Użytkownikiem napsz do nas na adres info@treesat, a my skontaktujemy się z właścicielem bramy w Twoim imieniu i jeżeli będzie to możliwie zgłosimy Waszą bramę do programu.
Gdzie Służby mogą zgłaszać chęć wzięcia udziału w programie Ratunek Bez Barier?
Prosimy o kontakt mailowy na adresz info@treesat.io, lub telefoniczny, pod numerem telefonu +48 89 888 10 16.
Czy jako pracownik Służb mogę mieć dostęp do dowolnej bramy w Click2open?
Nie, pracownicy Służb mają dostep tylko do bram, do których zostaną przypisani przez Dyzpozytora Ratunku Bez Barier.
Czy jest możliwość, żeby osoba prywatna otwierała bramy za pomocą Ratunku Bez Barier?
Nie ma takiej możliwości. Dostęp do Ratunku Bez Barier jest przeznaczony jedynie dla Służb Ratunkowych i jest to dokładnie weryfikowane przed rozpoczęciem współpracy.
Newsletter
Chcesz otrzymać od nas bezpłatny praktyczny poradnik o zastosowaniu technologii IoT w życiu prywatnym i zawodowym? Zapisz się do naszego newslettera.
Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy kontaktować się z Tobą, aby zaprezentować naszą ofertę, ale obiecujemy nie wysyłać Ci spamu, a jedynie wartościową wiedzę. Możesz zawsze wycofać zgodę na kontakt marketingowy poprzez kliknięcie linku w stopce wiadomości od nas. Administratorem Twoich danych jest Treesat Sp. z o.o. Więcej informacji o tym, jak chronimy Twoje dane w Polityce prywatności.